MARIENLYST STRANDHOTEL
D. 19. APRIL KL. 09:00 - 17:00
TILMELD DIG HER
Talere
Henrik Madsen CEO, Devoteam N Platform Denmark Velkommen på årets Workflow Now 2023
Henrik Madsen byder velkommen på årets Workflow Now konference. Henrik vil give en kort indflyvning til dagen, samt et par ord om, hvordan Devoteam ser på markedet.
Paul van NistelrooijDirector ITSM Outbound Product Management, ServiceNowService Operations: Fixing I&O to Transform I&O
Infrastructure & Operations teams are undergoing seismic changes. No longer looked upon as simply a cost centre, technology teams, while being asked to do more with less, are also being looked upon as the engine for growth. Join this interactive session as we discuss how I&O teams can leverage a holistic Service Operations approach to address changing operating models, increased innovation velocity, talent scarcity, and more.
Paul van Nistelrooij
Paul joined ServiceNow in 2013, as part of our acquisition of Mirror 42. He is widely recognized as the go-to SME for ITSM product knowledge in EMEA, having played a pivotal role in growing the ITSM Product Success and Outbound Product Management teams in the region over the past few years.
Paul is both a natural leader and evangelist with an incredibly in-depth understanding of our platform, ITSM capabilities, and our customer's prevalent needs.
He leads, advocates, and delivers product experiences that our customers rely on to scale their value from our ITSM solutions.
Christian HjortkjærDirector, Head of Service Management, CPH AirportsCase: Sådan understøtter re-implementering af ServiceNow CPH Airports' digitaliseringsstrategi
v. Christian Hjortkjær, Director, Head of Service Management, CPH Airports.
Som led i at understøtte og muliggøre Copenhagen Airports' digitaliseringsstrategi arbejdes der hårdt på at give det nuværende ServiceNow-setup et større eftersyn. Mød Christian Hjortkjær, Director, Head of Service Management, der kommer og giver en spændende indsigt i CPH's re-implementering af ServiceNow, samt planer for optimering fremadrettet.
Christian Hjortkjær
Christian is responsible for Service Management at Copenhagen Airports A/S (CPH), meaning servicedesk, onsite support, vendor & license management, ITSM processes and not least the ServiceNow platform. Christian´s key objective at CPH is to provide transparency on operational status and documentation of the IT application portfolio and all related cost, and also - using ServiceNow - to simplify and automate processes within and outside of IT.
Susanne Ninna HansenKontorchef, Københavns KommuneCase: Hvad har Københavns Kommune opnået med ServiceNow Employee Workflow, og hvordan har de fået succes med implementeringen?
Københavns Kommune har haft ServiceNow Employee Workflow i knap fem år. Susanne Hansen, kontorchef i Københavns Kommune, vil give et indblik i, hvad implementeringen af ServiceNow Employee Workflow har gjort for transformationen af forretningen, og hvilke gevinster det har givet. Herudover vil Susanne give indsigt i, hvordan kommunen har re-designet deres portal med udgangspunkt i etablerede personaer og brugervenlighedskriterier samt kommunens nye onboarding-løsning.
Susanne Ninna Hansen
Susanne Ninna Hansen er Kontorchef for Automatisering og Udvikling i Shared Service i Københavns Kommune. Susanne er ansvarlig for digitalisering og procesoptimering på administrative processer i Shared Service. Hun har mange års erfaring med at effektivisere administrative processer, både inden for stat og kommune og er i dag ansvarlig for Københavns Kommunes lønsystem, arbejdsplanlægningssystem og ServiceNow HR. Københavns Kommunes ServiceNow HR-løsning er en af de mest avancerede ServiceNow-platforme i Nordeuropa.
Brian Krogstrup SørensenProduct Owner for Team ServiceNow, BESTSELLERCase: Sådan understøtter BESTSELLER forretningen med App Engine i ServiceNow
BESTSELLER er i gang med et intensivt brug af App Engine i ServiceNow. Kom og bliv inspireret når Brian Krogstrup Sørensen, Product Owner for Team ServiceNow hos BESTSELLER, giver en live demo af deres skræddersyede apps i organisationen. Brian vil give en indsigt i, hvorfor udnyttelsen af App Engine har været en god business case for forretningen, og hvad planerne er på den korte og lange bane.
Kieron O'BrienChief Operating Officer, FractionCase: Embedded Customer Service Management hos Fraction
v. Kieron O'Brien, Chief Operating Officer, Fraction. (Indlægget afholdes på engelsk)
Fraction er en tech-platform, der gør det muligt for virksomheder med digitale aktiver at interagere sikkert med det bredere krypto-økosystem. Hos Fraction har man skabt en sømløs integration fra deres produkt til den underliggende support leveret via deres ServiceNow Customer Service Management-løsning. Mød Kieron O'Brien, Chief Operating Officer, som deler et skoleeksempel på, hvordan du i backend kan embedde ServiceNow i dit eget produkt. Du får indsigt i, hvordan man kan lykkes med en hurtig implementering, når man holder sig til out-of-the-box funktionalitet i ServiceNow.
Frederik Helweg-Larsen Partner, Devoteam, Cyber Trust Automatisering af cybersikkerhed - sådan gør man
v. Frederik Helweg-Larsen, Partner, Devoteam, Cyber Trust.
I denne præsentation vil Frederik Helweg-Larsen fokusere på de problemer, der dræner dit cybersikkerhedsteam og give eksempler på, hvordan du kan bruge ServiceNow til at arbejde smartere. Han gennemgår aktuelle cases og viser dig, hvordan du designer dit procesflow og integrerer teknologi og data – der muliggør smarte compliance-rapporter.
Frederik Helweg-Larsen
Frederik er specialist i Cyber- og informationssikkerhed og har mere end 25 års erfaring med at styrke digitaliseringen i danske virksomheder. Frederik arbejder med at skabe sammenhæng mellem digitale strategier, sikkerhedskrav og operationel implementering i bl.a. ServiceNow. Frederik er desuden kaptajn og netværksbrancheofficer i Samtænkningssektionen, hvor han driver et netværk for national digital resiliens.
May-Britt HøjgaardDirector, Devoteam Digital Impulse EMEAIntroduktion af dagen
v. May-Britt Højgaard, Partner & Group Director of Business Consulting, Digital Impulse.
Dagens moderator, May-Britt Højgaard, rammesætter konferencens program.
Introduktion af dagen
Dagens moderator, May-Britt Højgaard, rammesætter konferencens program.
May-Britt Højgaard
May-Britt er Partner & Group Director of Business Consulting i Devoteam og har erfaring fra transformation, change management og business cases i større ServiceNow implementeringer.
Jasper MillerAdvisory Solution Consultant, Creator Workflows, ServiceNow.Demo af ServiceNow Creator Workflows: Sådan opnår du produktivitetsfordele
Lyt med når Peter Lau Mjoeen & Jasper Miller fra ServiceNow giver en introduktion og demo af ServiceNow Creator Workflows. Du får et indblik i, hvordan du kan bringe nye app-løsninger på markedet på den halve tid med low-code & low-code værktøjer - og endda reducere dine omkostninger til en tredjedel.
Peter Lau MjoeenSolution Sales Manager, Creator Workflows, ServiceNowDemo af ServiceNow Creator Workflows: Sådan opnår du produktivitetsfordele
v. Peter Lau Mjoeen, Solution Sales Manager & Jasper Miller, Advisory Solution Consultant, Creator Workflows, ServiceNow.
Lyt med når Peter Lau Mjoeen & Jasper Miller fra ServiceNow giver en introduktion og demo af ServiceNow Creator Workflows. Du får et indblik i, hvordan du kan bringe nye app-løsninger på markedet på den halve tid med low-code & low-code værktøjer - og endda reducere dine omkostninger til en tredjedel.
Hvorfor deltage på vores Workflow Now konference? Casper Grewal, giver dig svaret i videoen her.
Arrangeret af
Devoteam N Platform
nplatform@devoteam.comDevoteam N Platform er en del af Devoteam Danmark, og er Danmarks ledende konsulenthus inden for rådgiving og implementering af ServiceNow. Ud fra devisen om, at teknologi er en forretningsdriver, rådgiver og hjælper vi vores kunder med at planlægge, implementere og supportere løsninger, der løfter vores kunders service og effektivitet op til næste niveau. Devoteam er en del af Devoteam Group, der er repræsenteret i 18 lande med i alt godt 9.000 konsulenter.
